Chính sách bán hàng

1. Chính sách giá

  • Giá sản phẩm hiển thị trên website là giá cuối cùng (đã bao gồm thuế GTGT nếu có).

  • Giá có thể thay đổi theo thời điểm, chương trình khuyến mãi hoặc biến động thị trường.

  • Mọi thay đổi về giá sẽ không ảnh hưởng đến các đơn hàng đã được xác nhận trước đó.

2. Chính sách đặt hàng & thanh toán

Cách thức đặt hàng:

Phương thức thanh toán:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD).
  • Chuyển khoản ngân hàng trước khi giao hàng.
  • Thanh toán qua ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay).

3. Chính sách giao hàng

  • Khu vực giao hàng: Toàn quốc.

  • Thời gian giao hàng:

    • Nội thành TP.HCM: 1-2 ngày làm việc.

    • Các tỉnh thành khác: 3-7 ngày làm việc.

  • Phí vận chuyển:

    • Miễn phí với đơn hàng trên 500.000 VNĐ.

    • Phí cụ thể sẽ tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển.

4. Chính sách đổi/trả hàng

  • Điều kiện đổi trả:

    • Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất (nứt, vỡ, thiếu phụ kiện).

    • Giao sai mẫu mã so với đơn đặt hàng.

  • Thời gian đổi trả: Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.

  • Quy trình đổi trả:

    1. Liên hệ ngay với FlexMohinh.com qua hotline/zalo.

    2. Cung cấp hình ảnh sản phẩm lỗi để xác nhận.

    3. Gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn, chi phí vận chuyển sẽ do FlexMohinh.com chịu nếu lỗi thuộc về shop.

5. Chính sách bảo hành

  • Áp dụng cho các dòng mô hình có cơ chế động (ví dụ: mô hình lắp ráp, có khớp xoay).

  • Bảo hành trong vòng 7 ngày nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật.

  • Không áp dụng bảo hành cho các lỗi do người dùng gây ra (rơi, vỡ, hư hỏng do sử dụng sai cách).

6. Chính sách hỗ trợ khách hàng

  • Hỗ trợ tư vấn 24/7 qua Fanpage & Hotline.

  • Cập nhật thông tin sản phẩm mới & ưu đãi qua email/zalo khách hàng.

  • Hướng dẫn sử dụng, lắp ráp mô hình miễn phí.

Các chính sách liên quan: