Chính sách đổi trả
1. Điều kiện áp dụng đổi/trả
Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:
✔ Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất: Hàng bị nứt, vỡ, trầy xước nghiêm trọng, thiếu phụ kiện.
✔ Giao sai sản phẩm: Không đúng mẫu mã, kích thước hoặc màu sắc so với đơn đặt hàng.
✔ Hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Sản phẩm bị móp méo, biến dạng do lỗi của đơn vị vận chuyển.
Không áp dụng đổi/trả với các trường hợp:
❌ Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do người dùng.
❌ Lỗi do khách hàng bảo quản sai cách hoặc làm mất phụ kiện đi kèm.
❌ Đổi trả vì lý do chủ quan như không thích màu sắc, kiểu dáng sau khi nhận hàng.
2. Thời gian đổi/trả
Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
Sau thời gian trên, FlexMôHình.com có quyền từ chối xử lý đổi trả.
3. Quy trình đổi/trả hàng
1️⃣ Bước 1: Liên hệ hotline 081.773.7781 hoặc nhắn tin qua fanpage FlexMôHình.com để thông báo vấn đề.
2️⃣ Bước 2: Cung cấp hình ảnh/video sản phẩm lỗi hoặc sai sót để xác minh.
3️⃣ Bước 3: Xác nhận với đội ngũ hỗ trợ và gửi sản phẩm về địa chỉ kho hàng của Flexmohinh.com.
4️⃣ Bước 4: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi trong 3 ngày làm việc.
4. Chi phí đổi/trả
🚚 Miễn phí phí vận chuyển đổi hàng nếu lỗi thuộc về flexmohinh.com (lỗi sản xuất, giao sai hàng).
📦 Nếu đổi/trả vì lý do khác, khách hàng vui lòng chịu phí vận chuyển.
5. Hình thức hoàn tiền (nếu có)
Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử trong vòng 3-7 ngày làm việc.
Hoặc khách hàng có thể chọn đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương.
Các chính sách liên quan:
- Chính sách bảo mật
- Điều khoản dịch vụ
- Chính sách vận chuyển
- Chính sách bán hàng
- Cách tạo nội dung của chúng tôi
1. Điều kiện áp dụng đổi/trả
Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:
✔ Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất: Hàng bị nứt, vỡ, trầy xước nghiêm trọng, thiếu phụ kiện.
✔ Giao sai sản phẩm: Không đúng mẫu mã, kích thước hoặc màu sắc so với đơn đặt hàng.
✔ Hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Sản phẩm bị móp méo, biến dạng do lỗi của đơn vị vận chuyển.
Không áp dụng đổi/trả với các trường hợp:
❌ Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do người dùng.
❌ Lỗi do khách hàng bảo quản sai cách hoặc làm mất phụ kiện đi kèm.
❌ Đổi trả vì lý do chủ quan như không thích màu sắc, kiểu dáng sau khi nhận hàng.
2. Thời gian đổi/trả
Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
Sau thời gian trên, FlexMôHình.com có quyền từ chối xử lý đổi trả.
3. Quy trình đổi/trả hàng
1️⃣ Bước 1: Liên hệ hotline 081.773.7781 hoặc nhắn tin qua fanpage FlexMôHình.com để thông báo vấn đề.
2️⃣ Bước 2: Cung cấp hình ảnh/video sản phẩm lỗi hoặc sai sót để xác minh.
3️⃣ Bước 3: Xác nhận với đội ngũ hỗ trợ và gửi sản phẩm về địa chỉ kho hàng của Flexmohinh.com.
4️⃣ Bước 4: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi trong 3 ngày làm việc.
4. Chi phí đổi/trả
🚚 Miễn phí phí vận chuyển đổi hàng nếu lỗi thuộc về flexmohinh.com (lỗi sản xuất, giao sai hàng).
📦 Nếu đổi/trả vì lý do khác, khách hàng vui lòng chịu phí vận chuyển.
5. Hình thức hoàn tiền (nếu có)
Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử trong vòng 3-7 ngày làm việc.
Hoặc khách hàng có thể chọn đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương.
Các chính sách liên quan: